TakenLee › תמיכה
רוב הבעיות הן בחיבור למתאם, וכמעט תמיד הסיבה היא אחת מאלה שכאן. לא מצאת תשובה? כתוב לנו ל-y28112000@gmail.com ונחזור אליך תוך כמה ימי עסקים.
באייפון עובדים רק מתאמי Bluetooth LE. מתאם Bluetooth Classic, מהסוג הזול שמופיע בהגדרות הטלפון כמכשיר להתאמה, לא עובד באייפון בכלל. זו מגבלה של אפל, ואין לנו דרך לעקוף אותה. מתאם כזה יעבוד באנדרואיד.
באנדרואיד שני הסוגים עובדים. מתאם Classic צריך להתאים קודם בהגדרות הטלפון ← Bluetooth, ורק אז האפליקציה תראה אותו. קוד ההתאמה הוא בדרך כלל 1234 או 0000.
בדוק גם שה-Bluetooth דלוק ושהאפליקציה קיבלה הרשאת Bluetooth. באנדרואיד 11 ומטה המערכת דורשת גם הרשאת מיקום בשביל הסריקה. היא משמשת רק כדי למצוא את המתאם, ואנחנו לא קוראים דרכה מיקום.
כמעט תמיד זה הרכב, לא האפליקציה. כל יצרן בוחר אילו נתונים הרכב מדווח. אם הרכב לא מדווח, נגיד, מפלס דלק או מתח, האפליקציה פשוט לא מציגה את הריבוע, כדי שלא ייראה כמו חיישן תקול.
נסיעות וקודי תקלה נשמרים קודם בטלפון, ונשלחים כשיש אינטרנט. כשמשהו מחכה לשליחה, מופיע בראש המסך סימון עם המספר, ואפשר ללחוץ עליו כדי לשלוח עכשיו. שום דבר לא נמחק בגלל נפילת רשת או תקלה בשרת: הוא מחכה ונשלח שוב, גם אחרי ניתוק ארוך.
התראה נשלחת כשמתגלה תקלה חדשה, כשמגיע מועד לטיפול או לטסט, כשנפתח ריקול לרכב, וכשאחד המדדים של הרכב מתחיל לזוז. בדוק שהאפליקציה קיבלה הרשאת התראות ושהיא לא מוגבלת בחיסכון בסוללה. באנדרואיד זו הסיבה הכי נפוצה.
באפליקציה, בהגדרות ← אילו התראות לקבל, אפשר לכבות כל סוג בנפרד: תקלות, טיפולים, טסט וביטוח, מצב הרכב. תזכורות נשלחות רק בין 8:00 ל-21:00, ומה שקרה בלילה מחכה לבוקר. כל התראה נשמרת גם במרכז ההתראות (הפעמון למעלה), אז אפשר לראות גם מה שפספסת.
קוד מוסך הוא שישה תווים, ואין בו את הספרות 0 ו-1 ואת האותיות O ו-I, כדי שלא יתבלבלו. אם נראה לך שיש אחת מהן, זו כנראה אחת האחרות. את הקוד נותן המוסך. אם הוא לא מתקבל, בקש מהמוסך לבדוק שהוא פעיל.
הבקשה מגיעה למוסך כהתראה ובפיד שלו, והוא מאשר או דוחה אותה מהאפליקציה. עד אז היא מופיעה אצלך כ״ממתינה״. עבר יום עסקים? כדאי להתקשר. הטלפון של המוסך נמצא במסך ״המוסך שלי״, ומשם אפשר גם לבטל את הבקשה.
הבדיקה מציגה את מה שיש במאגרים של משרד התחבורה, כמו שהוא. רכב שנרשם בימים האחרונים, רכב צבאי או רכב שירד מהכביש עלולים לא להופיע, וכל מאגר מתעדכן בקצב שלו. ״ק״מ בטסט האחרון״ הוא מה שנרשם בטסט, לא הקילומטראז׳ היום. אם המאגר לא עונה, האפליקציה תגיד את זה ולא תציג נתונים ישנים. אין במאגרים פרטים על בעלים, תאונות, שעבודים או קנסות.
הרכישה שייכת לחשבון Google Play או Apple שאיתו קנית, לא לטלפון. בטלפון החדש מתחברים לאותו חשבון חנות ולוחצים ״שחזור רכישות״ במסך הבדיקה. אם זה לא עוזר, כתוב לנו עם תאריך הרכישה. אנחנו לא רואים את פרטי התשלום, אבל נעזור מול החנות. החזרים מטופלים על ידי החנות, לפי המדיניות שלה.
הנהג הנוסף צריך להיות רשום ל-TakenLee עם אותו מספר טלפון שהקלדת. אם המספר לא נמצא, האפליקציה תגיד את זה כבר בהוספה. אחרי שהוספת, הרכב יופיע אצלו ברשימה כ״משותף מ…״. אם לא, שיסגור ויפתח את האפליקציה. רק בעל הרכב יכול להסיר שיתוף.
יש מכסת שאלות ליום, והיא מתאפסת בחצות. כמה שאלות נשארו כתוב במסך השיחה. ״לי לא זמינה כרגע״ אומר שיש תקלה זמנית אצלנו. כדאי לנסות שוב אחר כך.
לי יכולה לטעות. אל תסמוך עליה בהחלטה שקשורה לבטיחות. בכל ספק, עצור ולך למוסך.
בהגדרות ← מחיקת חשבון, או בדף מחיקת החשבון. המחיקה סופית.